Mutirão no ES para ajudar idosos a pagar dívidas e evitar cobranças indevidas
Ação acontece em dois locais, até esta sexta-feira (04)
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Depois de muitos anos dedicados ao trabalho, aposentados têm enfrentado dor de cabeça e frustração, como descrevem quando falam do assunto, ao descobrirem dívidas e cobranças indevidas em seus benefícios.
Para esclarecer e combater essa prática, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) está realizando o Mutirão do Idoso, na semana em que é comemorado o Dia do Idoso.
Assim, até esta sexta-feira (03), os aposentados poderão registrar reclamações sobre descontos indevidos na aposentadoria, além de outros problemas de consumo relacionados à população idosa.
Os atendimentos estão ocorrendo na sede do Procon-ES, em Vitória, e no Faça Fácil Cariacica.
a quarta-feira (02), a reportagem foi até a sede do Procon Estadual, em Vitória, e constatou o desespero de aposentados com descontos em folha que eles afirmam não reconhecerem. Em alguns casos, a descoberta aconteceu após muitos meses de descontos em folha.
A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, conta que um dos casos que ela atendeu foi de uma aposentada que recebe R$ 3.700 de pensão e R$ 1.400 de aposentadoria.
“Ela tem 28 empréstimos, sendo 14 em cada pagamento. No pagamento de R$ 3.700, por exemplo, hoje ela só recebe R$ 700, devido aos descontos em folha. Além disso, ela tem dois descontos de associação em cada um”, relata.
Letícia Nogueira revela ainda que os aposentados são atraídos para ciladas de refinanciamentos. “Eles dizem: 'tem um dinheiro aqui' e acabam refinanciando em até 84 vezes. Isso acaba virando uma bola de neve”.
Por isso, ela orienta que os aposentados fiquem atentos a quaisquer descontos em seus contracheques e extratos bancários. “Nossa ação visa não apenas solucionar as reclamações, mas também orientar e proteger nossos cidadãos mais vulneráveis”.
Quatro empréstimos
“Me aposentei em 2016, imaginando que poderia aproveitar mais a vida, mas desde 2021 não tenho paz. Primeiro, descobri dois empréstimos que não fiz, com descontos em folha. Somados, eles passavam de R$ 23 mil.
Recorri à Justiça e as instituições financeiras foram condenadas a pagar indenização, que totalizam R$ 10 mil, e os descontos cessaram. Só que o pesadelo continuou, pois identifiquei mais dois empréstimos que não fiz: de R$ 16 mil e R$ 11 mil, todos com desconto em folha.
Por causa disso, eu tive que abrir mão do meu plano de saúde, da academia e, se não fosse o meu filho, estaria passando necessidades. Vivo a base de calmantes e antidepressivos. Agora, a minha esperança é o Mutirão do Idoso”.
- Servidora pública aposentada de 70 anos (destaque)
Empréstimo e seguro sem pedir
Quem procurou o Procon estadual na quarta-feira (02) foi o aposentado José da Silva Oliveira, de 72 anos. Ele, que era encarregado de obra e comerciante, se aposentou em 2017.
José conta que fez dois empréstimos: um de cerca de R$ 9 mil e outro, de R$ 2.057.
No entanto, a surpresa veio depois que ele percebeu que havia outros três empréstimos — nos valores de R$ 1.622,81, R$ 907, 79 e R$ 938,41 — sendo descontados em folha que, segundo garante, não foram solicitados por ele.
Mas não é só isso: José também descobriu que foi feito um seguro em seu nome, cujo valor total é de R$ 854,97. “Soube do mutirão e vim pedir ajuda”.
Saiba mais
Mutirão do Idoso
O Procon-ES está realizando o Mutirão do Idoso, que vai até esta sexta-feira (04), das 9 às 17 horas, na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro, Vitória.
Já o Faça Fácil Cariacica fica localizado na Rodovia Leste-Oeste nº 154, Santo André, Cariacica.
Agendamentos
Os atendimentos devem ser agendados pelo endereço www.agenda.es.gov.br para Vitória, e pelo site www.facafacil.es.gov.br para o Faça Fácil Cariacica.
Quem tiver dificuldades de agendar poderá comparecer presencialmente para tentar um encaixe.
Documentos
É obrigatória a apresentação dos documentos pessoais, como Carteira de Identidade, CPF, contracheque e outros.
Tire as dúvidas
O que são descontos indevidos?
São aquelas deduções que aparecem na sua conta, mas que você não autorizou, como alerta o Procon-ES. Muitas vezes, instituições financeiras e falsas associações fazem esses descontos sem o consentimento do cidadão.
Como identificar?
Verifique o extrato
Cheque mensalmente o contracheque e extrato bancário, atentando para os valores recebidos e os descontos.
Desconfie de descontos inesperados
Se um valor aparecer sem você ter autorizado, busque informações.
Compare com seu contrato
Se pegou um empréstimo, confira as cobranças.
O que fazer se encontrar um desconto indevido?
Entre em contato com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Instituto de Previdência dos Servidores do Estado (IPAJM) ou Instituto de Previdência do seu município.
Dicas
Guarde documento. Mantenha todos os comprovantes e conversas que tiver. Isso pode ajudar se precisar reclamar.
Registre uma reclamação. Caso não consiga solucionar o problema e receber o seu dinheiro de volta, procure o Procon para registrar a reclamação.
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